Política de envío

Procesamiento. Los pedidos se envían en un plazo de 24 horas.

Seguimiento. Te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu paquete sea enviado. El seguimiento suele actualizarse en un plazo de 24 horas después del envío. Si no es así, espera un poco más y, si sigue pareciendo anormal, escríbenos a info@navidadsecreta.com: nos pondremos en contacto con el transportista por ti.

Gastos de envío. Envío gratuito en España.

Cambio de dirección. Podemos modificar una dirección de entrega antes del envío. Después, el paquete queda en manos del transportista y solo podemos solicitarle el cambio.

Paquetes perdidos. Si el seguimiento no se actualiza durante más de 10 días, escríbenos. Abriremos una reclamación con el transportista y, si no se encuentra el paquete, te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe.